Điều khoản dịch vụ và chính sách sử dụng tài khoản 40cm
Chúng tôi thiết lập các quy tắc rõ ràng cho việc mở tài khoản, sử dụng sảnh game và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Trang này...
Các quy tắc chi tiết điều chỉnh tài khoản của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên 40cm, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ này. Chúng tôi cung cấp truy cập vào bàn live casino, sảnh slot và sportsbook chỉ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Tài khoản của bạn phải sử dụng thông tin chính xác; chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử
lý yêu cầu rút tiền đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản. Chúng tôi giữ quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm như gian lận thanh toán, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm tự động.
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình hòa giải nội bộ trước khi chuyển sang trọng tài độc lập. Chúng tôi cập nhật điều khoản định kỳ và thông báo thay đổi qua email tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ để được giải đáp thắc mắc về điều khoản
Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, chính sách thanh toán hoặc quy định khu vực, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải thích từng điều khoản. Chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ để bạn chọn kênh phù hợp nhất với thắc mắc của mình. Thời gian phản hồi thường trong vòng hai giờ đối với chat trực tiếp và bốn giờ đối với email trong giờ làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ biểu tượng góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Họ sẽ trả lời câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh danh tính và chính sách rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trong vài phút.
Email hỗ trợ
Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trong mục Liên hệ trên footer trang chủ. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi chi tiết trong vòng bốn giờ làm việc, kèm trích dẫn điều khoản liên quan nếu cần.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập thư viện tài liệu trong tài khoản của bạn để đọc bản tóm tắt điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy trình giải quyết tranh chấp. Mỗi tài liệu có ngày cập nhật và liên kết đến phiên bản đầy đủ dạng PDF.
Những cam kết giúp bạn tin tưởng vào nền tảng pháp lý
Chúng tôi công khai cách thức xử lý dữ liệu tài khoản, quy trình thanh toán và tiêu chuẩn bảo mật để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử...
Lưu trữ dữ liệu rõ ràng
Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản của bạn trên máy chủ được mã hóa theo chuẩn quốc tế và chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay.
Quy trình xác minh công khai
Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh selfie để xác nhận chủ tài khoản. Quy trình này hoàn thành trong vòng hai giờ làm việc và được ghi lại trong lịch sử tài khoản.
Chính sách cập nhật định kỳ
Chúng tôi xem xét và sửa đổi điều khoản dịch vụ mỗi quý, dựa trên thay đổi quy định địa phương và phản hồi từ bạn. Mỗi bản cập nhật sẽ được thông báo qua email tài khoản trước ba mươi ngày áp dụng.
Quyền truy cập dữ liệu cá nhân
Bạn có thể tải xuống toàn bộ dữ liệu tài khoản từ mục Cài đặt bất cứ lúc nào, bao gồm lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và các tài liệu xác minh đã gửi. Chúng tôi giao file trong vòng hai mươi bốn giờ.
Hỗ trợ giải quyết tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản hoặc thanh toán, bạn có thể yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ. Đội ngũ pháp lý sẽ phản hồi trong vòng ba ngày làm việc với giải thích chi tiết.
Mã hóa kết nối liên tục
Mọi phiên đăng nhập trên 40cm đều được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL, đảm bảo thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân không bị chặn bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải qua mạng internet.
So sánh giữa các trang chính sách của 40cm
Chúng tôi duy trì ba trang chính sách riêng biệt để bạn dễ tìm thông tin: Điều khoản dịch vụ ở đây, Chính sách bảo mật chi tiết...
Những yếu tố nổi bật định hình trải nghiệm tài khoản
Chúng tôi xây dựng 40cm xung quanh các nguyên tắc minh bạch: bạn biết chính xác quyền truy cập nào bạn có, dữ liệu nào chúng...
Điều khoản đơn giản
Chúng tôi viết mọi chính sách bằng câu ngắn và ngôn ngữ hàng ngày thay vì thuật ngữ pháp lý, đảm bảo bạn đọc hiểu quyền lợi trong vài phút mà không cần tra cứu từ điển chuyên ngành hay tư vấn luật sư.
Thông báo thay đổi sớm
Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi email thông báo đến tài khoản của bạn ba mươi ngày trước khi áp dụng, kèm tóm tắt những điểm mới và liên kết đến bản so sánh phiên bản để bạn xem chi tiết.
Hỗ trợ pháp lý nhanh
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo về điều khoản dịch vụ và có thể trả lời câu hỏi về quyền tài khoản, quy trình xác minh hay chính sách thanh toán qua chat trực tiếp trong vòng vài phút làm việc.
Lịch sử tài khoản đầy đủ
Bạn có thể xem toàn bộ nhật ký hoạt động từ mục Cài đặt, bao gồm thời gian đăng nhập, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch và các thay đổi thông tin cá nhân, giúp bạn kiểm soát dấu vết kỹ thuật số của mình.
Quy trình tranh chấp rõ ràng
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong ba ngày làm việc với giải thích chi tiết và bước tiếp theo nếu cần leo thang lên trọng tài.
Tải xuống dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền tải xuống toàn bộ dữ liệu tài khoản dạng file nén từ mục Cài đặt, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và tài liệu xác minh. Chúng tôi giao file trong hai mươi bốn giờ qua email.